Une médiatrice en santé à la MSP Montpellier Sud
Une médiatrice en santé a comme mission de favoriser l’accès à la santé et aux soins des personnes en facilitant le lien entre ces dernières, les professionnel.le.s de santé et les différents acteurs et institutions qui peuvent intervenir sur la santé (Assurance Maladie, mais aussi EHPAD, services médico-sociaux, associations etc).
Chaque personne peut être confrontée à des difficultés diverses pour obtenir des soins ou pour se maintenir en santé : ouverture de droits, compréhension des consultations médicales, prise de rdv avec des spécialistes, mais aussi accès à un logement ou à de l’alimentation, isolement social. Il est parfois difficile de savoir à qui s’adresser pour obtenir une aide, pour avoir accès à un droit. Il n’est pas non plus toujours aisé de comprendre une maladie, d’oser interpeller un médecin pour plus d’information, ou de se repérer dans notre système de soin. Ces difficultés peuvent affecter notre vie et notre santé, ou nous conduire à renoncer à des soins ou à des actes de prévention.
En tant que professionnel.le.s de santé, nous n’avons pas toujours les compétences, les connaissances et le temps de vous accompagner face à ces difficultés, et nous nous retrouvons parfois démunis. Nous ne percevons pas non plus toujours ces difficultés et les réalités des personnes que nous accompagnons.
Aussi, la MSP Montpellier Sud a fait le choix de recruter une médiatrice en santé pour travailler sur ce qui fait obstacle aux soins et à la santé des patient.e.s.
Les soignant.e.s pourront donc vous proposer de contacter la médiatrice lorsque vous ferez face à certaines situations compliquées :
- aide pour des démarches administratives (dossier MDPH, APA…), pour des droits santé (CSS, AME…)
- demande d’orientation dans le système de santé ou auprès d’institutions, d’établissements d’accueil (EHPAD, CHU …)
- accompagnement pour des rdv de santé en cas de difficile compréhension ou accès
- demande de médiation auprès d’un.e soignant.e en cas de difficultés
- faire le point sur une situation qui vous semble complexe.
Ce service est gratuit, et financé par la MSP Montpellier Sud.